Politesse des éditeurs

Bonjour,

Quelqu'un a-til eu l'occasion de contacter Avalanche press ces derniers temps, car cela fait déjà trois mails que je leur envois pour des problèmes avec leurs jeux (par exemple, j'ai deux fois la même carte dans Beyond Normandy) et ils n'ont même pas eu la politesse de me répondre.
Avez-vous rencontré ce problème récemment ou bien est-ce un "nouvelle" politique commerciale de cet éditeur que de laisser les joueurs dans l'embarras sans avoir la politesse de répondre ?
Je précise qu'avant il n'y avait pas de pb et qu'ils répondaient, mais maintenant........ ?

Ahahaha Avlanch Press,

je les avais contacté dans le cadre de mon forum.

Je n'ai pas eu de réponse. La seule chose qu'ils ont fait, c'est de me mettre dans la liste de diffusion de leur Newsletter.

Charmant.

Moi ils viennent de me répondre sur une demande faite quelques jours plus tôt, mais ça faisait la deuxième fois que je les relançais (faut dire que j'ai pas de bol avec leurs jeux, il manque toujours une carte ou j'ai deux fois la même dans la boîte - ce qui est arrivé avec Beyond Normandy - et à chaque fois je suis obligé de les contacter.

Avalanche Press est assez nul avec ses clients, c'est aussi mon avis. Leur président devrait passer moins de temps à écrire des articles où il se met en scène et rappelle toutes les deux phrases qu'il a un PhD (à croire qu'il a cravaché pour l'obtenir juste pour pouvoir ensuite s'en vanter urbi et orbi) et davantage à s'assurer de l'efficacité du service client de sa boite.
Mais je suis peut être mal tombé...

Eh bien ils ont répondu à ma demande et m'ont dit qu'ils m'enverraient la carte manquante avec ma commande des pions Black SS ; maintenant reste à voir s'ils ne vont pas oublier !