Y-a-t'il quelqu'un de vivant à Conflit&Stratégie?

J'ouvre un post car je suis un peu inquiet...

J'ai effectué une commande sur le site de Store4War le 25/01/13, vous savez, là où ils se vantent de livrer en 48h Chrono les produits en stock.
Le magazine que j'ai commandé l'était, donc j'étais confiant.
Ne voyant rien venir au bout d'une semaine, j'envoie un mail... sans réponse.
Toujours sans nouvelles aujourd'hui, j'appelle... et je tombe sur un répondeur qui m'indique que le standard est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h. D'accord mais... on est lundi à 11h, vous êtes donc sensés être ouverts! Le répondeur ne prend pas de message mais me conseille d'envoyer un mail... Kafka, quand tu nous tiens!

Bref, ma question est: y-a-t'il un soucis avec cet éditeur? Faillite? Liquidation judiciaire? Grève? Chute de météorite? Y'en a-t'il d'autres ici qui ont eu des soucis équivalents avec eux?

Avec un peu de chance un des membres de l'équipe lit ce forum... Qu'il n'hésite pas à me répondre!

j'ai envoye mail direct
pas de réponse depuis 1 semaine

Côté Ludifolie, C&S n'a plus donné de nouvelles depuis décembre.

Nous voulions commercialiser leur 3e jeu (Goodwood) comme les deux premiers qui avaient très bien marché sur le site, mais pas de réponse du tout...

Pour ma part, j'ai passé commande de quelques jeux début janvier. Jeux que j'ai bien reçus, en parfait état et bien emballés, une dizaine de jours plus tard.

Bonne nouvelle alors

De ce que j'ai compris en faisant la synthèse des réponses ici et sur Strat, c'est que c'est une lotterie d'avoir à faire à eux, mais quand même une lotterie où on perd souvent...

Je vais insister!

je ne commande jamais chez eux ou demande confirmation si leur produits et en stock

et il y a d'autres boutiques bcp plus fiables

D'accord emmanuel mais là, ma carte a été débitée... donc je veux mon mag!!!

Cavalier a écrit:D'accord emmanuel mais là, ma carte a été débitée... donc je veux mon mag!!!

désolé

aucun retour a mais mail
ce qui est étonnant ce que toutes leurs nouveautés n'ont pas l'air d'être en stock

si quelqu'un a des infos????

J'ai le même problème, aucune réponse à mes courriels et téléphone injoignable. Je viens d'être débité alors que je n'ai rien reçu. Je n'avais pas eu de gros problèmes avec eux jusqu'à maintenant, mais je commence à être inquiet. J'espère qu'ils ne sont pas en faillite ...

J'ai pas relancé depuis la dernière fois... C'est plutôt calme au boulot, donc je vais m'y mettre!

C'est quand même un mystère cette histoire, aucune nouvelle depuis le message du 8 décembre annonçant la livraison du jeu ...

j'ai reçu ce mail :


Bonjour
Nous sommes en train de réorganiser nos activités, ce qui pose quelques problèmes de fonctionnement pour la boutique comme pour nos magazines.
Tout rentre progressivement dans l'ordre et nous vous proposons une petite promotion pour nous faire pardonner (voir en bas de cet email)
Merci de votre compréhension
L'équipe de Conflits & Stratégie

Et la promotion, il te la propose en 48h Chrono?

Je m'en fou leur magasin est à dix minutes de chez moi !

La prochaine fois je commanderai directement à toi, ca se passera mieux...

merci de l'info
par contre pas de nouvelles des bugs d'operation goodwood..

j'ai reçu aussi ce courriel et du côté du magazine, franchement pour le n° 50.... j'ai cru à un guide de voyage touristique inclus à l'intérieur plutôt qu'à un magazine d'Histoire militaire

bizarre comme contenu l'évolution de ce magazine depuis un an

c'est la Bérézina, ce doit être pour celà

Il y a quelqu'un qui répond au téléphone les lundi et mardi de 9h à 12h depuis cette semaine, cela permet de s'enquérir de sa commande.

Youhouuuuu, ca y est, j'ai mon magazine!

1 mois plus tard... Ils peuvent me sortir les excuses qu'ils veulent, je risque pas de recommander chez eux tout de suite! :/

Ils ont envoyé un mot d'excuse par mail hier... Je pense qu'il faut être indulgent avec une petite entreprise française qui essaie de survivre sur un marché assez compliqué. Il n'y a quand même pas pléthore d'entreprises françaises dans ce domaine. Même si je paie un peu plus cher sur ce site, je continuerais à les faire travailler . D'ailleurs dans un autre domaine, je dois renouveler ma voiture (le bébé est incompatible avec voiture de sport ), et bien j'opte pour une Peugeot ...

Gromit

félicitations !

exact
mais faudrait qu'il revoit leur SAV

il prevoit leur 4ieme opus alors que le 3ieme est bugge pour l'instant car n'ayant pas de reponses a nos questions concernant leurs wargames